福列特指出,個人存在于社會之中,既不存在獨立于社會的個人,也不存在獨立于個人的社會,因而在社會當中,不同的利益以及不同利益之間的沖突是在所難免的。在人際交往中,由于利益相左,沖突雙方有兩種可能的策略選擇:關心自己與關心他人。加裝電梯涉及消防、采光、通風、噪聲、費用、維護等方方面面的問題,在老小區電梯改造過程中,不同樓層的業主,由于價值觀、利 益、目標需求乃至個人習慣等方面的差異,對于

加裝電梯有著不同的態度選擇。 在D小 區五棟2單元最初的嘗試中,不同樓層的業主有著不同的利益訴求。高層業主尤其是高齡業主,存在改善居住品質、緩解下樓難的剛性需求;中層業主則是裝不裝皆可,采取的是觀望或“搭便車”的態度;低層業主則是一種鄰避心態,認為加裝電梯會使屋內采光受到影響、私人空間易受到窺探、運行產生噪音 等。

       此外,加裝電梯會使得房屋在保值增值方面發生顯著改變:在沒有安裝電梯之前,樓層越高價格越低,樓層越低價格越高;加裝電梯后,就會發生倒置的情況,樓層越高價格越高,樓層越低價格越低。

因而,低層業主主張:高層業主如果下樓難,應該通過市場化的方式改善居住環境,不應該由低層業主來替他們“背鍋”。不同的利益訴求最終導致了一種破壞性沖突,社區黨支部張書記感嘆: “萬事俱備,卻因達不成一致意見不得不作罷,鄰里關系也變得很緊張,有些還是多年的老同事,一夜之間形同陌路?!?/p>

那么,地處同一個小區、一樣有著不同利益訴求的三棟3單元為何能夠加裝成功呢? 

(二)老小區電梯改造沖突的化解要采取整合的方式而非控

制或妥協的方式既然沖突與差異是客觀存在且無法避免的,那么,我們就應該對此加以利用,讓它為我們工作,而不是對它進行批判。如何讓沖突為我們服務呢?如前所述,福列特提出,沖 突 解 決有三種方式:控制、妥協和整合。唯有整合,才能走向建設性沖突。


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